Política de devoluciones
y reembolsos

Basic
Clases en directo y biblioteca

Qué se puede devolver

• Tu primer pago de Basic, completo.
• Las mensualidades siguientes no se devuelven: se cancelan (te lo explicamos abajo).

Hasta cuándo

• 14 días naturales desde el día en que te suscribes.

Qué lo impide

• Entrar a cualquier clase en directo.
• Abrir cualquier vídeo de la biblioteca.
• Da igual que veas la clase entera o solo un minuto: en cuanto accedes, ese pago queda cerrado.
• No hacemos devoluciones parciales, tampoco por haberlo usado poco.

Cancelar no es lo mismo que devolver

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Mi cuenta, sin penalización y sin dar explicaciones.
• Cancelar detiene el próximo cobro, pero no devuelve el que ya has pagado.
• Conservas el acceso completo hasta que termina el periodo que ya has pagado.
• Si tu tarjeta falla al renovar, tienes 7 días de margen para actualizarla antes de perder el acceso.

Cómo pedirlo

• Escríbenos a support@irenepalomares.com o por WhatsApp, dentro de los 14 días.
• Indícanos tu nombre completo, el email con el que te registraste y la fecha en que te suscribiste.
• Comprobamos que no has accedido a nada y emitimos la devolución en un máximo de 7 días hábiles.

Gold
Formación integral

Qué se puede devolver

• Gold es un acompañamiento personal, y sus condiciones están en el contrato que firmas antes de empezar.
• Ese contrato recoge también todo lo relativo a devoluciones.

Hasta cuándo

• Lo fija tu contrato, que te enviamos para que lo leas con calma antes de firmar.

Qué lo impide

• El mismo principio que el resto de esta página: en cuanto empiezas a disfrutar del programa, no hay devolución.
• Antes de darte acceso, el contrato te pide que confirmes por escrito que quieres empezar ya y que sabes que, al hacerlo, renuncias a desistir.

Cómo pedirlo

• Pregúntanos cualquier duda antes de firmar: Gold empieza siempre con una conversación, precisamente para esto.
• Si ya has firmado, escríbenos a support@irenepalomares.com o por WhatsApp y lo revisamos contigo según tu contrato.

Presencial
Clases en Madrid y Compañía Valyrio

Qué se puede devolver

• Vale para todas las clases presenciales (clase suelta, día completo, mes, trimestre y semestre) y para la Compañía Valyrio.
• Aquí no pagas nada por adelantado: reservas tu plaza en la web y pagas en efectivo en la puerta.
• Mientras tu reserva no esté pagada, puedes cancelarla en cualquier momento y sin ningún coste.

Hasta cuándo

• Puedes cancelar tu reserva hasta el momento de pagarla en la puerta, sin límite de hora.
• Si no vienes en dos lunes con clase, la reserva caduca sola y, si quieres venir, tendrás que reservar de nuevo.
• La clase suelta y el día completo caducan al día siguiente de la fecha que elegiste.

Qué lo impide

• Una vez pagada en la puerta y disfrutada la clase o el periodo, no hay devolución.
• El mes es mes natural y se paga entero aunque reserves a mitad: no se prorratea por las clases que queden.
• Si pagas un trimestre o un semestre y empiezas a venir, los meses que quedan no se devuelven.
• Las clases a las que no vengas dentro de un periodo pagado no se devuelven.

Cómo pedirlo

• Para cancelar una reserva sin pagar: entra en Mi cuenta, abre «Pedidos y reservas» y pulsa «Cancelar reserva» en esa reserva.
• Te llegará un correo de confirmación y tu plaza quedará libre para otra persona.
• Si al reservar activaste el Basic con descuento para el alumnado presencial (14,99 €) y cancelas la reserva antes de pagarla, ese Basic se cancela sin cobrarte nada.
• ¿Alguna duda? Escríbenos a support@irenepalomares.com o por WhatsApp.

Servicios privados
Clases privadas y coaching de coreografía

Qué se puede devolver

• Una sesión privada que todavía no se ha celebrado, por su importe completo.
• Vale para las clases privadas individuales y para el coaching de coreografía.

Hasta cuándo

• 14 días naturales desde la compra, siempre que la sesión no se haya celebrado.

Qué lo impide

• Haber hecho la sesión: en el momento en que la disfrutas, no hay devolución.
• Si compraste varias sesiones juntas y ya has hecho alguna, las que quedan no se devuelven.
• Cancelar o cambiar la sesión con menos de 24 horas de aviso, o no presentarte: la sesión cuenta como hecha.

Cambiar o cancelar una sesión

• Para cancelar o cambiar una sesión, avísanos con al menos 24 horas de antelación.
• Con ese aviso, buscamos contigo una nueva fecha y no pierdes la sesión.
• Si avisas con menos de 24 horas o no vienes, la sesión cuenta como hecha.

Cómo pedirlo

• Escríbenos a support@irenepalomares.com o por WhatsApp.
• Indícanos tu nombre completo, el email con el que compraste y la fecha de la sesión.
• Si procede la devolución, la emitimos en un máximo de 7 días hábiles.

Grupos coreográficos
Bootcamp y actuaciones

Qué se puede devolver

• Con el BootCamp pagas el acceso a la coreografía y a las revisiones de Irene.
• Te sirve para todas las actuaciones a las que te apuntes, sin volver a pagarlo.
• Se puede devolver el BootCamp completo si todavía no has accedido a la coreografía.

Hasta cuándo

• 14 días naturales desde la fecha de compra.

Qué lo impide

• Abrir la coreografía o cualquiera de sus vídeos, o enviar un vídeo a revisión.
• Lo que compras es la coreografía y las revisiones.

La entrada al evento (full pass)

• El full pass del evento lo compras directamente a su organización, que es una empresa externa.
• El full pass no es nuestro: no lo cobramos y no podemos devolverlo.
• Si necesitas su devolución, tienes que pedírsela al organizador del evento, según sus condiciones.

Cómo pedirlo

• Para el BootCamp, escríbenos a support@irenepalomares.com o por WhatsApp, dentro de los 14 días.
• Comprobamos que no has accedido a la coreografía y emitimos la devolución en un máximo de 7 días hábiles.
• La Compañía Valyrio se paga en efectivo: sus condiciones están en la pestaña Presencial.